REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego, jak również informuje o możliwości oraz procedurze składania zamówień indywidualnych na produkty niestandardowe, realizowane na specjalne zamówienie Klienta.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż ceramiki bolesławieckiej, która jest wykonywane ręcznie.

W Regulaminie opisano w szczególności:

• zasady składania zamówień,
• zasady płatności,
• warunki dostawy,
• prawo odstąpienia od umowy,
• procedurę reklamacji.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu (ceramikabolea.pl) w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod następującym adresem: ceramikabolea.pl.
• Sprzedawca – Jakub Kosior prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: ALPINKOS JAKUB KOSIOR, NIP: 6121813952, REGON: 381200070, adres: ul. Kolejowa 9/1, 59-730 Nowogrodziec, adres poczty elektronicznej: kontakt@ceramikabolea.pl, numer telefonu: +48 884 659 548
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która poprzez złożenie zamówienia w Sklepie zawarła umowę sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą, o której mowa w art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
• Produkt – oferowany w Sklepie wyrób ceramiczny.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami ceramicznymi wykonywanymi ręcznie.

2. Ze względu na charakter ręcznej produkcji – każdy Produkt jest unikalny i nosi znamiona ręcznej pracy rzemieślniczej. Tym samym, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wzorem, odcieniem lub rozmieszczeniem dekoracji. Różnice te są naturalną cechą rękodzieła, nie wpływają na jakość ani trwałość wyrobów i nie stanowią wady Produktu.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać w Sklepie przez całą dobę, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt,
• dodaje go do koszyka,
• podaje wyszczególnione przez Sprzedawcę dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• potwierdza zamówienie.

3. Złożenie zamówienia na Produkt dostępny w Sklepie oraz akceptacja Regulaminu przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

4. W celu złożenia zamówień indywidualnych, wymagających produkcji niestandardowej, realizowanych na specjalne zamówienia Klienta – Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, przesyłając wiadomość na następujący adres poczty elektronicznej: kontakt@ceramikabolea.pl.

§5 Cena i płatności

1. Wszystkie ceny wskazane z Sklepie są podane w złotych polskich oraz zawierają należny podatek od towarów i usług.

2. Cena Produktu wskazana w Sklepie nie uwzględnia kosztów dostawy, które to koszty są przedstawiane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności w następujący sposób:

• przelew na następujący numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 07 1090 1939 0000 0001 4389 0942
• płatność elektroniczna,
• płatność kartą płatniczą.

4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5. Przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Klienta i zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. Sprzedawca poinformuje Klienta o przystąpieniu do realizacji zamówienia.

6. Zamówione w Sklepie Produkty pozostają własnością Sprzedawcy do czasu zapłaty ceny i wydania Produktu Klientowi.

§6 Czas Realizacja zamówienia, Wydanie, Dostawa

1. Sprzedawca umożliwia następujący sposób wydania Produktu:

• odbiór osobisty Produktu – bezpłatny i możliwy pod adresem: ul. Kolejowa 9/1, 59-730 Nowogrodziec po wcześniejszym ustaleniu terminu,
• za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski lub do wybranych krajów Unii Europejskiej (wymaga zgody Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia).

3. Wydanie Produktu nastąpi w terminie 14 dni liczonych od dnia przystąpienia Sprzedawcy do realizacji zamówienia.

4. Ze względu na ręczną produkcję, termin dostawy może ulec zmianie, o czym Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta. W przypadku braku akceptacji nowego terminu, Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia (zwrot środków w terminie 14 dni).

§7 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie drogą elektroniczną (kontakt@ceramikabolea.pl) lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne na zasadach Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta i kontaktowe,
• opis przedmiotu reklamacji (rodzaj i data wady),
• zdjęcia Produktu (jeżeli możliwe),
• żądanie sposobu rozpoznania reklamacji.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Reklamację można wysłać drogą elektroniczną na adres: reklamacja@ceramikabolea.pl. Klient jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres Sprzedawcy.

§9 Anulowanie zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w sytuacjach wyjątkowych (brak Produktu, błąd techniczny). Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie dłużej niż w 14 dni.

§10 Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w „Polityce prywatności” dostępnej na ceramikabolea.pl.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.